熱門標籤
  • 白金會員
  • 白會員
  • 金會員

如何使用

如何使用

FunNow 是一個休閒娛樂的即時預訂平台,提供高品質的娛樂資訊以及即時空位訊息、價格、真實評價、等等。透過 FunNow 預訂,減少您排隊等待的時間並可享有商家提供的獨家優惠。只要選擇商品→選擇加購與人數→選擇抵達時間→確認信用卡資訊→結帳,即可完成。不須電話預約、保證不比現場貴,即訂即走,享受生活。 請依預訂時間抵達現場出示訂單兌換碼兌換。 為維護會員權益,請務必出示App訂單畫面核對,不接受截圖,若為截圖店家有權拒絕服務。

付費方式

FunNow 接受那些付款方式?

目前僅接受信用卡付款:限卡別 Visa、Master、JCB,或有 Visa 功能的金融提款卡,另外也支援 LINE Pay、Apple Pay 與 Google Pay,未來將會開放更多付費方式。

如何確認我有預訂成功呢?

完成預訂後,將可從手機上立即接收到一組六位數兌換代碼,並可於「訂單」內查看。

交易 / 刷卡失敗?

若因操作過程中發生異常或刷卡不成功,請先確認輸入的信用卡資料是否正確 (有效期日的輸入順序為 月 / 年),若還是交易失敗,建議您更換另一張信用卡使用或致電發卡銀行確認原因。

信用卡付款安全性

・FunNow 支付安全已再升級,符合與 Uber 等科技公司所採用的 PCI DSS 規範。目前無論 Apple Pay, Google Pay 或信用卡交易,所有消費者卡片資訊均記錄於第三方金融機構。整個交易流程,您的卡號將受保護,FunNow 將不會紀錄與存取您的卡號。 ・PCI DSS 是五家國際發卡組織聯合推出,目前全球最嚴格、級別最高的金融機構安全認證標準,對於隱私保護安全無虞。

如何刪除付款的信用卡?

手機 APP 版:點擊 會員 → 信用卡資訊 → 向左滑動 (iOS) 或長按 (Android) 欲刪除的信用卡

什麼是 CVV / CVC?

信用卡背面的 3 碼驗證碼。

訂單問題

如何找到訂單資訊

若要查看您所預訂的訂單紀錄,所有訂單資訊都會顯示在「訂單」。 若仍然找不到該筆預訂紀錄,請參考以下資訊: ・至「會員」查看,是否有將「訂單紀錄」關閉,若有關閉訂單紀錄,手機將會消除「已完成交易」之訂單紀錄。 ・確認登入帳號是否正確(是否為預訂該筆訂單的帳號)。

我不要歷史記錄

請至下方「會員」功能列,將「訂單記錄」關掉。關閉後歷史記錄會全數清空無法復原。

若超過使用期間,還可以使用嗎

・FunNow 非票券模式,而是提供保證有位且優惠的預訂服務,一旦預訂成功,商家將保留您預訂的服務時間等待您到來。 ・由於 FunNow 所銷售之商品及服務皆為服務提供業者即時提供並且保證訂位,因此在您購買商品或服務後,若未能依照指定時間抵達,則服務提供業者無法延後原訂使用時間。若無法準時抵達,可聯絡 FunNow 客服,避免權益受損。

改時間/退費

我要改時間

・若是距預訂時間 30 分鐘以上的訂購欲更改時間,請先確定想要更換的時間 (欲更改之時間僅限改於一週內),並與 FunNow 的 LINE@ 客服聯繫,告訴我們您的兌換號碼及想更換的時間,客服會盡力協助您與店家溝通! 注意: 更換時間僅限一次且須經由店家同意,超過預訂時間的訂單以及有標註的特殊商品則無法更改時間。

一般商品退費流程

打開「訂單」→點選欲取消的訂單→點選最下方「取消訂單」即可。 退費政策 (一)退費規則 ・交易成功後,於 10 分鐘猶豫期內取消此訂單,則此訂單將會全額退費至原信用卡帳戶,並退還原使用之 Fun 幣。 ・交易成功後,超過 10 分鐘猶豫期退訂此訂單,則此訂單將會收取訂單金額 30% 之訂金後,退費至原信用卡帳戶,並將退還原使用之 Fun 幣,若該訂單使用優惠碼恕無法返還。 ・距預訂時間 30 分鐘內之訂單,因店家已為您保留服務,恕無法修改或退款。超過時效之訂單亦無法修改或退款。 ・若為特殊商品、檔期活動有其他特殊之退訂規範,則依該商品內容、客戶須知所標示之退訂規則為準。 (二)特殊情形補充 ・若有重複預訂或付款問題請於 7 個工作日內與線上客服聯絡,超過時效之訂單則無法修改或退款。 ・若因店家因素而無法使用已預訂之服務,請立即與線上客服聯絡,切勿自行取消訂單。 ・您提出預訂請求時,即代表您同意本平台及服務提供業者的退款政策。 ・由於本平台所銷售之商品及服務皆為服務提供業者即時提供並且保證訂位,因此在您購買商品或服務後,若未於預訂時段出席且事前未與客服聯繫告知,則店家有權收取全額費用、不提供退費請求。 ・信用卡刷退將退回原付款之信用卡中,您的銀行或信用卡公司約需 14 個工作天處理;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,刷退款項可能會顯示在次月的帳單中,欲查看退款狀態,請自行與您的銀行或信用卡公司聯絡。

如何確認已完成退費

・取消已預訂的服務後,將會於「動態」的訊息處,收到取消成功的通知。 ・請注意,各家銀行處理退款速度不同,銀行或信用卡公司約需要 14 個工作天的時間來處理退款。如要查看退款的狀態,請與您的銀行或信用卡公司聯絡。

退訂會還我 Fun 幣嗎?

以下兩種情況會退還 Fun 幣: ・交易成功後,有 10 分鐘的猶豫期,若於猶豫期內取消交易訂單,此筆訂單將會全額退費至原信用卡帳戶,並退還使用之 fun 幣。距預訂時間 30 分鐘內之訂單不適用前述之規定,不得取消辦理退款。 ・因不可抗力因素導致訂單取消,有全額退款資格,則訂單所使用的 fun 幣也會全額退還。

特殊狀況退訂

哪些特殊狀況可能受全額退款保障? ・若商家延遲提供服務,超過消費者於平台預訂的服務時間 15 分鐘,消費者有權要求全額退費。 ・商家實際提供的服務與文案不符,消費者有權拒絕接受服務,並與客服聯繫要求全額退費。 ・出發前如遇颱風、地震等人力不可抗力之因素,致使無法於原定日期前往行程,請於『預訂時間當天』,務必與店家聯絡並通知 FunNow。 ・若因鋒面或颱風逐漸接近或其他因素,但政府機關及相關單位尚未公佈停班/停課/取消航班時,導致個人希望取消或改期,仍需依取消規定來處理。 ・預訂服務後,如遇國家或國際權威機構所發布的緊急旅遊限制或嚴格安全建議,請聯繫 FunNow 客服協助處理。 ・若服務提供業者有其他退定規則(例如:訂金比例不相同或完全無法退款)將標示於商品網站上,並且在您訂購之前提醒,退定規則依據每項商品網站之說明及提醒可能有不同。

取消前請先閱讀

・我已經確定要取消訂單,也明白取消訂單商家會視情況酌收總金額 30% 的訂金,剩餘款項會退回原刷卡信用卡帳戶。 (詳情請見退費政策) ・請注意,各家銀行處理退款速度不同,銀行或信用卡公司約需要 14 個工作天的時間來處理退款。如要查看退款的狀態,請與您的銀行或信用卡公司聯絡。

帳單/發票

信用卡帳單會顯示什麼

帳單會顯示「曙客股份有限公司」,不會顯示商品明細。

我要電子發票

為響應綠色環保,FunNow 不主動提供紙本發票,改以 Email 發送電子檔給您,以示購買證明。

我要開立統編報帳

・請於結帳頁面勾選「我要開立統編」並輸入您的統編號碼、抬頭、e-mail,結帳後我們將會收到訊息並將電子發票以 e-mail 寄出。 ・依統一發票使用辦法規定:發票一經開立,無法更改

發票品項可以改嗎

開立項目皆為「商品兌換碼」無法更改。

消費體驗

我好喜歡 FunNow 想告訴大家

・如果覺得 FunNow 很棒,可以在 App Store 或 Google Play 給五星好評,或是在粉絲團留言給我們。 ・我們也希望您可以將 FunNow 分享給好朋友,一起享受高品質的休閒娛樂!

我遇到不好體驗

我們很重視每一位在 FunNow 上的體驗,希望大家都能很愉快的享受我們APP及服務。非常抱歉讓您有不愉快的消費體驗,請您在上班時間使用 LINE 或 cs@myFunnow.com 客服告知我們,我們會立即與商家溝通改進。 *LINE客服專員服務時間為10:00-23:00。

商家提供的服務與文案不符

非常抱歉讓您有不愉快的消費體驗,若商家提供的服務與文案有落差,您有權拒絕接受商家的服務並可聯繫 FunNow 客服辦理退款,我們會立即與商家溝通爭取您的權益。 ・LINE 客服專員服務時間為 10:00-23:00 ・LINE@ 客服帳號:@funnow ・E-mail:cs@myfunnow.com ・whatsapp:+852-96882148

現場比較便宜

FunNow 保證不買貴!如果發生在 FunNow 購買的價格比現場相同商品或服務價貴,請您在上班時間使用 LINE 客服告訴我們,我們確認若屬實,會將差價 2 倍金額退還給您 (1 倍退還至您刷卡帳戶, 1 倍補償您 Fun 幣供您下次消費折抵)。提醒您,請務必於『消費當月』聯繫客服協助確認,超過時間恕無法協助處理,謝謝。 ・LINE 客服專員服務時間為 10:00-23:00。 ・LINE@ 客服帳號:@funnow ・E-mail:cs@myfunnow.com ・whatsapp:+852-96882148

我喜歡這商家,但未與 FunNow 合作

如果有推薦的商家,希望也能在 FunNow 上享有便利的預訂優惠,您可以與 FunNow 客服聯繫分享您的消費經驗,我們會列為優先洽談並努力爭取合作的對象唷! ・LINE 客服專員服務時間為10:00-23:00 ・LINE@ 客服帳號:@funnow ・E-mail:cs@myfunnow.com ・whatsapp:+852-96882148

Fun 幣/優惠碼相關

Fun 幣使用說明

・Fun 幣存續期限三個月,可依每次消費遞延,三個月內未消費將失效歸零。若消費時忘記使用 Fun 幣折抵,Fun 幣仍可保留至下次消費折抵使用。 ・若因不可抗力因素導致訂單取消,訂單所使用的 fun 幣將會全額退還至 FunNow 帳戶。 ・交易金額超過 NT$100 ,可使用 fun 幣折抵,單筆交易最高折扣為 100 Fun 幣。 ・使用 Fun 幣折抵,最低結帳付款金額為 NT$100。 ・您必須同意並遵守 Fun 幣使用規定。如本公司發現您以不當行為獲得 Fun 幣或將 Fun 幣轉賣第三者使用或有其它營利、投機取巧的行為,對於第三者商品或服務的爭議,本公司不對其負有任何形式賠償或補償的責任或義務,且本公司將擁有暫停或終止您所有服務的使用權,如果致本公司受有損害,將不排除依法追究。

Fun 幣價值

・新台幣 (TWD) 100 Fun 幣 = TWD 100 ・港幣 (HKD) 100 Fun 幣 = HKD 25 ・日圓 (JPY) 100 Fun 幣 = JPY 400

退訂會還我 Fun 幣嗎?

以下兩種情況會退還 Fun 幣: ・交易成功後,有 10 分鐘的猶豫期,若於猶豫期內取消交易訂單,此筆訂單將會全額退費至原信用卡帳戶,並退還使用之 Fun 幣。距預訂時間 30 分鐘內之訂單不適用前述之規定,不得取消辦理退款。 ・因不可抗力因素導致訂單取消,有全額退款資格,則訂單所使用的 Fun 幣也會全額退還。

如何獲取 Fun 幣

・FunNow 粉絲專頁、最新動態推播將會不定期舉辦會員活動,提供獲取 fun 幣優惠管道。 ・邀請好友加入 FunNow ,輸入好友邀請碼後,受邀者首次消費,預訂時間後 48 小時以內,雙方都可獲得 100 Fun 幣。 ・解任務:FunNow 不定期會更新「優惠」的內容,讓會員們享受便利的服務之餘,還能解任務、拿成就、領優惠!

優惠碼使用規則

・優惠碼需於結帳前選擇優惠使用,完成付款之訂單無法後補優惠折扣。 ・優惠碼需依照其優惠面額折抵無法累計使用。 ・若為個人操作取消之訂單,優惠碼恕無法返回。非個人操作之問題請洽客服協助確認。 ・若 FunNow 知悉或正當懷疑 (根據 FunNow 合理意見) 客戶有使用優惠碼在網站上完成多筆預訂,有意另行轉售任一項享樂服務 或 從事其他有損本項優惠之公平性、完整性或正當性之行為。本公司得依其全權裁量,不經任何理由說明,逕行取消該客戶使用優惠碼下的所有預訂。 ・本公司保留相關權利,得隨時變更優惠碼使用條件,或取消優惠碼。就本優惠一切相關事宜,本公司保有最終決定權。 ・中文版本與其他語言版本譯文若有歧異,概以中文版本為準。

白金會員相關

白金會員是什麼?

是為了鼓勵經常在 FunNow 消費的會員而開啟的活動,打開 APP,點選 Menu,點選會員專區,就可以看到你的身份啦!

如何申請?

107 年 4 月 1 日起,每月獲得 10,000 點即可延續或升級成白金會員資格。每月1 號,系統將自動判定帳號內點數是否足夠,若有10,000 點,系統將自動扣除,並延續或升級白金會員資格 ; 若未達10,000點,將無法擁有白金會員資格,點數則將續留於帳號內待下月計算。

如何累積點數?

・每日登入可獲 100 點,只要打開 APP 即可領取 (iOS 需升級到最新版) ・邀請一個朋友可獲 500 點,朋友輸入推薦碼或點選邀請連結與註冊後,邀請人將會收到推播,恭喜你邀請 XXX 加入,領取點數,需使用 FB 註冊才有效。

白金會員有什麼優惠?

・獨享 3% 無上限 Fun 幣回饋。 ・生日當月我們將自動發送等值台幣 500 元餐酒折扣一張,可於當月使用。 ・可享台灣機場接送半價一次。 ・可獨享 Fun 幣 3% 無上限回饋,另更有多項優惠。 ・點擊推播可獲 20 點(點擊公告/訊息按鈕需在通知時間的 7 天內點擊才有效) 新台幣 1 元 = 3 點,收到交易完成通知時,增加點數。消費累積的貨幣會以 Fun 幣匯率轉換。 ・請加入 FB 白金會員社團,社團將於每月公佈驚喜活動。 白金會員相關優惠請參考網址:https://event.funnow.tw/funwards

其它

我有不在 FAQ 裡的問題

LINE 客服專員服務時間為10:00-23:00, FunNow 希望每次消費都能帶給消費者更好的體驗,請讓我們知道任何您想反饋的意見,讓我們有持續進步的動力。 ・LINE@ 客服帳號:@funnow ・E-mail:cs@myfunnow.com ・whatsapp:+852-96882148