利用規約
利用規約
一、お支払いに関するポリシー
(一)クレジットカードでお支払いされる際は、正確なクレジットカードの情報をご入力ください。誤った情報が入力された場合、またはクレジットカードの不正利用が認められた場合、株式会社ファン・ナウ・ジャパン（以下「弊社」といいます）がお客様の購入資格を一時的または永久に停止する場合がございます。更に、未引換となっている引換番号についても、引換えを中止する場合がございます。弊社がお客様の行為を違法であると認めた場合、弊社は調査協力を求めるため、警察機関に個人情報を提供する場合がございます。
(二) 弊社の電子商取引プラットフォームよりお支払いされる際に、弊社は請求書や契約書への署名を求めませんが、お客様は、署名されていないことなどを理由にお支払いを拒否することはできません。
二、返金に関するポリシー
(一) 返金規則
• ご予約完了後、全額返金条件期間内にキャンセルを申請した場合、決済金額の全額をクレジットカード口座に払い戻し、ご利用いただいた Fun コインとプロモーションコードも返還します。プロモコードが期限切れの場合はご利用いただけませんので、再発行は致しません。
• ご予約完了後、一部返金条件期間内でキャンセルを申請した場合、ご予約いただいた商品のキャンセル・時間変更ポリシーに従い、クレジットカード口座に一部返金され、ご利用いただいた Fun コインも返還します。ご利用いただいたプロモーションコードは返還できませんのでご了承ください。
• ご予約完了後、店舗は既にお客様のためにサービス時間を確保しているため、ご予約商品の変更可能時間を過ぎての変更・返金は出来ません。また、ご予約時間を過ぎた場合も、変更・返金は出来ませんのでご了承ください。
• 特別商品や期間限定のキャンペーン商品の場合は、商品ごとにキャンセル・時間変更ポリシーが設定されています。"
(二) 他の特殊な事情
• キャンセル・時間変更ポリシーは各店舗によって異なる場合は、各商品の説明欄に表示されます。例えば、休日の予約はキャンセルできない場合、または特別イベントは一定期間内でないとキャンセルできない場合などがございますので、ご注文される際に必ずキャンセル・時間変更ポリシーをご確認ください。
• 天災等不可抗力に起因する事由により、予約のキャンセルが必要であると判断された場合に限り、払い戻しを行うことがあります。
• ご予約を申し込んだ際に、弊社または店舗の返金ポリシーを遵守することに同意したものとみなされます。
• 弊社の商品は、各店舗から即時に提供できる空席を保留するサービスですので、ご購入後、ご予約開始時間に遅れた場合かつ事前にご連絡がない場合は、お客様は返金を求めることができず、店舗は代金全額を受け取ることができます。
• 銀行またはクレジットカード会社の払い戻しの処理につきまして、キャンセル情報がクレジットカード会社に到着次第、払い戻しの処理が行われます。キャンセル情報が到着した時期によって清算時期が異なります。払い戻し状況を確認する場合は、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。"
(三) ギフト商品の払い戻しルール
• 受取人がギフト商品の利用時間を選択して予約を完了後、ギフトはすでに受取人により受領されており、受取人のものとなり、贈与者はギフトをキャンセルまたは撤回することはできません。
• 受取人はギフト商品の所有者ですが、ギフト商品の利用時間の選択をし、予約が完了後は、受取人はキャンセルまたは返金を要求することはできません。
•（1）ギフトの受取人が、ギフトの贈与者がギフトを贈ってから3日以内にギフトボックスを開けなかった場合；（2）ギフトの受取人が、ギフトの開封後14日以内に予約を完了するためのサービス利用時間を選択しなかった場合；（3）ギフトの受取人がギフト利用の予約を完了する前に、贈与者がギフトをキャンセルした場合；（4）ギフトの贈与者が購入したギフト商品が販売中止になるまたは、店舗が休業の場合、贈与者が購入したギフト商品の金額は、使用した支払いツールに基づいて全額返金され、使用済みのFunコインとプロモーションコードも返却されます。返却によりクーポンコードの使用期間が延長されることはなく、払い戻し時に使用期間が過ぎた場合、返却されたクーポンは無効になりますのでご注意ください。
• ギフトを贈られた後、贈与者は受取人がギフトの受け取りを完了する前に、ギフトをキャンセルすることができます。ギフトボックスを贈られた後（最大期間は3日）でも、ギフトボックスが開封される前であれば、贈与者はアプリ内のシステムを通じていつでもキャンセルすることができます。ギフトの受取人がギフトボックスを開封し、ギフトを未受け取りまたは受け取り期間が切れた場合（最大受け取り可能期間はギフトボックスを開いてから14日です）、贈与者はカスタマーサービスを通してのみギフトビックスをキャンセルすることができます。カスタマーサービスの運用には時間差が生じますので、キャンセル処理中に受取人がギフトの受け取りを完了した場合、ギフトボックスをキャンセルできない場合があります。
• 本条項の日数の計算は、イベントの発生の翌日からの初日に計算され、最終日の23:59:59に終了します。
• 各ギフトは1回のみ使用でき、分割または一部返金することはできません。
三、Funコインについて
• Funコインの利用を忘れた場合、次回の注文にご利用いただけます。
• 天災等不可抗力に起因する事由により、事前に中止の判断がなされた場合には、ご利用されたFunコインを返却いたします。
• 注文利用金額がJPY 400 以上であれば、Funコインをご利用いただけます。1 回の購入時に最高 100 Funコインまでご利用いただけます。
• お客様は、自己の責任においてFunコインを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、貸与、譲渡、売買、営利目的その他不正な行為による獲得または使用等をしてはならないものとします。弊社は、お客様が上記第三者利用または不正な使用等の行為を行ったと判断した場合には、事前に通知することなく、当該お客様に対し、Funコインの利用停止もしくは登録抹消、本サービスの利用停止またはFunNow会員規約に基づくFunNow会員資格の取り消し等の措置を行うことができるものとし、これにより当該お客様に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。弊社に損害を与えた場合、お客様はこれによって生じた損害を賠償する責任を負うものとします。
Fun コインの入手方法は？
• 商品購入後に、レビューをして頂くことでFunコインを獲得できます。
• ご友達を弊社のプラットフォームにご招待される場合、ご招待を受けた者が招待コードを入力して、利用して初めて、招待者および招待を受けた者はそれぞれ 100 Funコインを獲得することができます。"
Funコインの換算レートとは？
• 台湾ドル(TWD) 100 Funコイン＝TWD 100
• 香港ドル(HKD) 100 Funコイン＝HKD 25
• 日本円(JPY) 100 Funコイン＝JPY 400
• マレーシアリンギット (MYR) 100 Fun コイン = MYR 12.5
• タイバーツ (THB) 100 Fun コイン = THB 100
予約をキャンセルした場合、使ったFunコインは戻ってきますか？
下記、2 つの条件に該当する場合は Fun コインを返還いたします：
• ご予約完了後、全額返金または一部返金期間内でキャンセルした場合、決済金額の全額または一部をクレジットカード口座に払い戻し、ご利用いただいた Fun コインも返還します。
• 不可抗力により予約がキャンセルされる場合は、全額が返金されます。
また、ご予約の際利用された Fun コインも全て返還されます。