酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
商品内容
──商品内容──
・利用可能な国 - 通信会社：
シンガポール - Singtel
マレーシア - Celcom / Digi
タイ - Truemove
ベトナム - Mobifone / Vinaphone
インドネシア - XL (Excelcom) / Indosat / Telkomsel
・使用日数：5 - 30 日。
・データ仕様：総量型。
・ネットワーク速度：4G ネットワーク速度。
・カード有効期限：180 日。
・カードサイズ：携帯端末は eSIM をサポートする必要があります。
・通話機能：なし、データのみ含まれます。
・ホットスポット共有：あり、1台のデバイスに制限。
・受け取り方法：電子メールで eSIM_QRcode のインストールを提供。
──カバー範囲──
・シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア。
──受け取り方法──
・正確な電子メールアドレスを提供してください。
・支払い成功後、eSIM_QRcode は 24 時間以内にあなたのメールに送信されます。
・注文確認情報が届かない場合や 24 時間以内に eSIM_QRcode が届かない場合は、LINE カスタマーサービス @aircoolsim にお問い合わせください。
──使用説明──
eSIM の使用は、ダイヤルキーで「*#06#」を押すことで確認できます。EID のバーコードまたはテキストが表示される場合、あなたの携帯電話は eSIM 機能をサポートしています。
開通日が初日とみなされ、台湾時間の自然日で計算されます。5日間プランの例：台湾時間 2024年2月1日午後4時に開通し、使用期限は 2024年2月5日午後11時59分まで。
携帯電話に QRコードをインストールする方法：
・iOS 携帯電話設定：設定→モバイルサービス→eSIM を追加→モバイルバーコードを使用→（直接スキャン）iOS17 以上の場合は「写真を開く」を選択し、既存の携帯画像から QRコードを選択→続行→完了。
旅行地に到着：
・iOS 携帯電話設定：設定→モバイルサービス→モバイルデータオプションを開く→データローミングを開く→完了。
・Android 携帯電話設定：設定→無線とネットワーク→モバイルネットワークを開く→データローミングを開く→完了。
──アフターサービスと返品について──
・本商品は未使用で、空港での受け取り前であれば無料で返金を受け付けます。
・出発日を変更する場合、空港での受け取りは注文完了後、元の出発前または後に空港で受け取ることができます。eSIM はメール QRコードを受け取った後、180 日以内に使用完了できます。
・目的地に到着後、携帯電話の設定/携帯電話のモデル/接続の問題などで使用できない場合は、現地で Wi-Fi に接続し、クール遊カードのカスタマーサービスに連絡してください。カスタマーサービスに連絡しない場合、帰国後の返金要求は受け付けません。
・返品の手続きには約 3 ～ 5 営業日かかります。返金手続きに入った後、支払い銀行に自動的に返金されることを通知します。返金処理には約 7 ～ 14 営業日（祝日を除く）かかります。実際の返金時間は発行銀行の処理によります。
価格リスト
eSIM｜新馬泰越印尼 5 天 5 GB｜總量型
TWD 169 から
eSIM｜新馬泰越印尼 5 天 8 GB｜總量型
TWD 229 から
eSIM｜新馬泰越印尼 8 天 8 GB｜總量型
TWD 239 から
eSIM｜新馬泰越印尼 8 天 10 GB｜總量型
TWD 299 から
eSIM｜新馬泰越印尼 15 天 30 GB｜總量型
TWD 799 から
eSIM｜新馬泰越印尼 30 天 10 GB｜總量型
TWD 499 から
eSIM｜新馬泰越印尼 30 天 50 GB｜總量型
TWD 1299 から
購入情報
Q. สามารถใส่การ์ดในเราเตอร์ Wi-Fi ได้ไหม?
A. แนะนำว่าไม่ควรใส่การ์ดในเราเตอร์ Wi-Fi เนื่องจากไม่สามารถรับประกันการทำงานที่ปกติได้ หากเกิดปัญหาทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย และเราเตอร์ Wi-Fi อาจเกิดปัญหาจากการใช้งานที่มีปริมาณสูงในช่วงเวลาสั้น ๆ ซึ่งอาจขัดต่อ FUP (หลักการใช้งานที่เป็นธรรม) ของต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
Q. โทรศัพท์ของฉันสามารถใช้การ์ด Cool Play ได้ไหม?
A. ปัจจุบันโทรศัพท์ส่วนใหญ่ในตลาดควรสามารถใช้การ์ด Cool Play SIM แบบจริงได้
แต่ไม่รวมถึงอุปกรณ์ที่ไม่ใช่โทรศัพท์ (แท็บเล็ตที่ไม่รู้จัก, เครื่องแปลภาษา, เราเตอร์อินเทอร์เน็ต), โทรศัพท์ที่มีสเปคพิเศษ (โทรศัพท์ปลอม, โทรศัพท์แบรนด์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์, โทรศัพท์ที่ล็อคการ์ด, โทรศัพท์ SHARP, โทรศัพท์ Nut, โทรศัพท์ Sugar, โทรศัพท์ LG, โทรศัพท์ SAMSUNG Galaxy J7 ซีรีส์, โทรศัพท์ HTC u11 ซีรีส์, โทรศัพท์ SAMSUNG A51 ซีรีส์... เป็นต้น)
สำหรับ eSIM สามารถใช้ปุ่มโทรเพื่อกดหมายเลข “*#06#” หากมีบาร์โค้ดหรือข้อความ EID แสดงว่ามือถือของคุณรองรับฟังก์ชัน eSIM
Q. โทรศัพท์ที่มีสองซิมสามารถใช้การ์ด Cool Play ได้ไหม?
A. ได้ค่ะ กรุณาใส่การ์ด Cool Play ใน SIM1 (ช่องการ์ด 1) และลบข้อมูลใน SIM2 (ช่องการ์ด 2) จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อใช้งาน
Q. การ์ด Cool Play สามารถโทรได้ไหม?
A. การ์ด Cool Play มีเพียงฟังก์ชันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่สามารถใช้โทรศัพท์บ้าน/มือถือได้ หากต้องการ คุณสามารถโทรผ่านแอปพลิเคชัน Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk… หรือโทรผ่าน Skype
Q. สามารถใส่การ์ดในไต้หวัน/บนเครื่องบินได้ไหม?
A. ไม่สามารถ กรุณาใส่การ์ดเมื่อถึงจุดหมายปลายทางการเดินทาง
หากใส่การ์ดในไต้หวันหรือบนเครื่องบินก่อน จะทำให้การ์ดไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
หากใช้ eSIM สามารถติดตั้งล่วงหน้าในประเทศต้นทางได้ เมื่อถึงจุดหมายปลายทางสามารถเปิดใช้งานได้ทันที
Q. วันที่และสถานที่เดินทางต่างประเทศต้องการเปลี่ยน สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ไหม?
A. การรับการ์ดที่สนามบิน: สามารถใช้การ์ดจริงได้ภายใน 360 วันหลังจากรับการ์ด ไม่ต้องตั้งค่าเลื่อนเวลา หากสถานที่ที่ซื้อไม่ตรงตามที่กำหนด สามารถยกเลิกได้ฟรีก่อนรับการ์ด
eSIM ต้องใช้งานภายใน 180 วันหลังจากได้รับ QR code หากสถานที่ที่ซื้อไม่ตรงตามที่กำหนด สามารถยกเลิกได้ฟรีก่อนใช้งาน
Q. เมื่อใส่การ์ดที่สนามบิน ทำไมไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้?
A. กรุณาเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 2-5 นาที จากนั้นเปิดข้อมูลมือถืออีกครั้ง และตรวจสอบว่าตำแหน่งที่ใส่การ์ดอยู่ในพื้นที่ใต้ดิน, ภายในอาคารลึก, พื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน หรือสถานที่ที่ไม่มีสัญญาณใด ๆ เนื่องจากบางผู้ผลิตอาจมีสัญญาณอ่อน หรือมีผู้โดยสารจำนวนมากเชื่อมต่อพร้อมกัน ทำให้ฐานสัญญาณตอบสนองช้าลง สามารถออกจากสนามบินแล้วลองทดสอบอีกครั้ง
Q. จะตั้งค่า/เปิดใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศได้อย่างไร?
A. ปิดโหมดเครื่องบินและปิด Wi-Fi ก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
【ระบบ iOS】→ เปิดข้อมูลมือถือ → ตัวเลือกข้อมูลมือถือ → เปิดการโรมมิ่ง
【ระบบ Android】→ เปิดเครือข่ายมือถือ → เปิดการโรมมิ่งข้อมูล
Q. จะตั้งค่า APN ได้อย่างไร?
A. การ์ด Cool Play สามารถใช้งานได้ทันทีเมื่อใส่การ์ดใหม่และรีสตาร์ทโทรศัพท์; eSIM สามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากติดตั้ง ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN
Q. ทำไมสัญญาณถึงแย่? สัญญาณมีบ้างไม่มีบ้าง?
A. สัญญาณการโรมมิ่งขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของฐานสัญญาณโทรศัพท์ในพื้นที่นั้น ๆ
โดยปกติแล้วสัญญาณจะไม่ดีในพื้นที่ใต้ดินของอาคาร, สถานีรถไฟใต้ดิน, ภายในอาคารลึก, อุโมงค์, พื้นที่โล่งที่ไม่มีอาคาร, พื้นที่ห่างไกล, บนภูเขา, ริมทะเลสาบ, ริมทะเล… เป็นต้น ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของการ์ด สามารถสังเกตและทดสอบอีกครั้งหลังจากออกจากพื้นที่ที่มีสัญญาณไม่ดีดังกล่าว
店舗紹介
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
住所
新北市新店区航站南路9号
営業時間
注意事項
- ・實體卡不適用非手機機型 (翻譯機、分享器)、較舊 2017 年前出廠之手機、特殊機型 (3G 手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機 (合約機)、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、ASUS 手機、SHARP 手機、堅果手機、Sugar 手機、LG 手機、Samsung Galaxy J7 系列、HTC u11 系列、Sumsang A51 系列)。
- ・實體卡請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- ・eSIM 請出發前安裝，抵達目的地後開啟使用。
- ・國際公平使用原則：根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。盡量避免分享超過一個裝置的網路 (熱點) 或長時間觀看網路影片。
- ・如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速 (256 kbps 以下)。
- ・實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援 4G 網路時，將自動轉為 3G 訊號。 另外，設備所支援的頻段不同，網速也會不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。因地震、颱風等不可抗力事件，致網路不穩、斷訊或無法使用等情形，不得要求退換貨。
ご案内
キャンセルおよび日時変更ポリシー