酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
商品内容
──商品内容──
・利用可能な国 - 通信会社：
シンガポール - Singtel
マレーシア - Celcom / Digi
タイ - Truemove
ベトナム - Mobifone / Vinaphone
インドネシア - XL (Excelcom) / Indosat / Telkomsel
・使用日数：3 - 12 日。
・データ仕様：毎日1GB。
・ネットワーク速度：4Gネットワーク速度。
・カード有効期限：180日。
・カードサイズ：携帯端末はeSIMをサポートする必要があります。
・通話機能：なし、データのみ含まれています。
・ホットスポット共有：あり、1台のデバイスに制限。
・受け取り方法：電子メールでeSIM_QRコードを提供。
──カバー範囲──
・シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア。
──受け取り方法──
・正確な電子メールアドレスを提供してください。
・支払い成功後、eSIM_QRコードは24時間以内にあなたのEmailに送信されます。
・注文確認情報が届かない場合や24時間以内にeSIM_QRコードが届かない場合は、LINEカスタマーサービス@aircoolsimにご連絡ください。
──使用説明──
eSIMの使用は、ダイヤルキーで「*#06#」を押すことで確認できます。EIDのバーコードまたはテキストが表示される場合、あなたの携帯電話はeSIM機能をサポートしています。
開通日が初日とカウントされ、台湾時間の自然日で計算されます。5日プランの例：台湾時間2024年2月1日午後4時に開通し、使用期限は2024年2月5日午後11時59分まで。
携帯電話にQRコードをインストール：
・iOS携帯設定：設定→モバイルサービス→eSIMを追加→モバイルバーコードを使用→（直接スキャン）iOS17以上の場合は「写真を開く」を選択し、既存の携帯画像からQRコードを選択→続行→完了。
旅行地に到着：
・iOS携帯設定：設定→モバイルサービス→モバイルデータオプションを開く→データローミングを開く→完了。
・Android携帯設定：設定→無線とネットワーク→モバイルネットワークを開く→データローミングを開く→完了。
──アフターサービス返品交換について──
・本商品は未使用の状態で、空港での受け取り前に無料で返金を受け付けます。
・出発日を変更する場合、空港での受け取りは注文完了後、元の出発前または後に空港で受け取ることができます。eSIMはメールQRコードを受け取った後、180日以内に使用完了できます。
・目的地に到着後、携帯電話の設定/機種/接続問題などで使用できない場合は、現地でWi-Fiに接続し、クール遊カードカスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスに連絡しない場合、帰国後の返金要求は受け付けません。
・返品の手続きには約3〜5営業日かかります。返金手続きに入った後、支払い銀行に自動的に返金されることを通知します。返金処理には約7〜14営業日（祝日を除く）がかかります。実際の返金時間は発行銀行の処理によります。
価格リスト
eSIM｜新馬泰越印尼 3 天｜每日 1 GB
TWD 119 から
eSIM｜新馬泰越印尼 4 天｜每日 1 GB
TWD 139 から
eSIM｜新馬泰越印尼 5 天｜每日 1 GB
TWD 159 から
eSIM｜新馬泰越印尼 6 天｜每日 1 GB
TWD 179 から
eSIM｜新馬泰越印尼 7 天｜每日 1 GB
TWD 199 から
eSIM｜新馬泰越印尼 8 天｜每日 1 GB
TWD 219 から
eSIM｜新馬泰越印尼 9 天｜每日 1 GB
TWD 239 から
eSIM｜新馬泰越印尼 10 天｜每日 1 GB
TWD 259 から
eSIM｜新馬泰越印尼 12 天｜每日 1 GB
TWD 299 から
eSIM｜新馬泰越印尼 15 天｜每日 1 GB
TWD 339 から
eSIM｜新馬泰越印尼 20 天｜每日 1 GB
TWD 439 から
eSIM｜新馬泰越印尼 30 天｜每日 1 GB
TWD 639 から
購入情報
Q. Wi-FiルーターにSIMカードを挿入できますか？
A. Wi-Fiルーターに挿入しないことをお勧めします。正常に動作することは保証できません。これによりインターネット接続ができなくなった場合、補償はいたしかねます。また、Wi-Fiルーターは瞬間的なトラフィックが大きくなると、海外のFUP（公正使用原則）に抵触し、正常にインターネット接続ができなくなる可能性があります。
Q. 私のスマートフォンはクーユーカードを使用できますか？
A. 現在市場に出回っているほとんどのスマートフォンは、クーユーカードの物理SIMを使用できるはずです。
ただし、非スマートフォン（不明なタブレット、翻訳機、Wi-Fiルーター）、特殊仕様のスマートフォン（コピー品、キャリアの自社ブランドのスマートフォン、ロックされたスマートフォン、SHARPのスマートフォン、ナッツスマートフォン、Sugarスマートフォン、LGスマートフォン、SAMSUNG Galaxy J7シリーズ、HTC u11シリーズ、SAMSUNG A51シリーズなど）は含まれません。
eSIMの使用は、ダイヤルキーで「*#06#」を押すことで確認できます。EIDのバーコードまたはテキストが表示されれば、あなたのスマートフォンはeSIM機能をサポートしています。
Q. デュアルSIMスマートフォンでクーユーカードを使用できますか？
A. はい。クーユーカードをSIM1（スロット1）に挿入し、SIM2（スロット2）を空にして、再起動すれば使用できます。
Q. クーユーカードで電話をかけることはできますか？
A. クーユーカードはインターネット接続機能のみを提供しており、市内電話や携帯電話の機能は使用できません。必要な場合は、Line/WhatsApp/WeChat/Kakao Talkなどの通信アプリを通じて通話するか、Skypeを通じてインターネット電話をかけることができます。
Q. 台湾や飛行機でSIMカードを挿入できますか？
A. できません。旅行先に到着してから挿入してください。
台湾や飛行機で事前に挿入すると、カードが正常にネットワークに接続できなくなります。eSIMを使用する場合は、出発国で事前にインストールし、旅行先に到着したら開いてネットワークに接続できます。
Q. 出国日や場所を変更したい場合、返品/交換できますか？
A. 空港でのカード受け取り：実物カードを受け取った後、360日以内に使用できます。設定を遅らせる必要はありません。購入した国の場所が合わない場合、カードを受け取る前に無料でキャンセルできます。
eSIMはQRコードを取得した後、180日以内に使用する必要があります。購入した国の場所が合わない場合、使用前に無料でキャンセルできます。
Q. 現地の空港でSIMカードを挿入したのに、なぜインターネットに接続できないのですか？
A. フライトモードを2〜5分間オンにした後、再度モバイルデータをオンにしてください。また、挿入した場所が地下室、建物の奥、信号が遮蔽されている場所、または信号が全く受信できない場所でないか確認してください。一部の通信会社の信号は遮蔽されやすく、同時に多くの旅行者が接続しているため、基地局の反応が遅くなることがあります。空港を出た後に再度テストしてみてください。
Q. どうやって設定/ローミングインターネットをオンにしますか？
A. まずフライトモードをオフにし、Wi-Fiをオフにした後、以下の操作を実行してください：
【iOSシステム】→モバイルデータをオンにする→モバイルデータオプション→ローミングをオンにする
【Androidシステム】→モバイルネットワークをオンにする→データローミングをオンにする
Q. APNをどうやって設定しますか？
A. クーユーカードは挿入するだけで使用でき、カードを交換した後は再起動するだけで使用できます。eSIMはインストール後すぐに使用でき、APNの設定は不要です。
Q. なぜ受信状況が悪いのですか？信号が時々途切れますか？
A. ローミングの受信状況は、現地の通信基地局のカバレッジに依存します。
通常、建物の地下室、地下鉄の地下、建物の奥、トンネル、周囲に人工建築物がない広い場所、偏僻な場所、高山、湖、海辺などでは受信状況が悪くなります。これはカードの性能とは関係ありません。上記の受信状況が悪い場所を離れた後に再度観察してテストしてください。
店舗紹介
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
住所
新北市新店区航站南路9号
営業時間
注意事項
- ・實體卡不適用非手機機型 (翻譯機、分享器)、較舊 2017 年前出廠之手機、特殊機型 (3G 手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機 (合約機)、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、ASUS 手機、SHARP 手機、堅果手機、Sugar 手機、LG 手機、Samsung Galaxy J7 系列、HTC u11 系列、Sumsang A51 系列)。
- ・實體卡請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- ・eSIM 請出發前安裝，抵達目的地後開啟使用。
- ・國際公平使用原則：根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。盡量避免分享超過一個裝置的網路 (熱點) 或長時間觀看網路影片。
- ・如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速 (256 kbps 以下)。
- ・實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援 4G 網路時，將自動轉為 3G 訊號。 另外，設備所支援的頻段不同，網速也會不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。因地震、颱風等不可抗力事件，致網路不穩、斷訊或無法使用等情形，不得要求退換貨。
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