酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
Details
──Product Details──
- Telecom Companies: Smartone / 3HK / CTM / 3Macau.
- Usage Duration: 5 - 30 days.
- Data Specification: Total volume type.
- Network Speed: 4G speed.
- Card Validity: 180 days.
- Card Size: Triple SIM card (Normal / Micro / Nano compatible).
- Calling Function: None, data only.
- Hotspot Sharing: Yes, limited to one device.
- Collection Method: Present the order number displayed on the order screen.
──Coverage Area──
- Hong Kong, Macau.
──Collection Method──
Taoyuan International Airport Terminal 1
- Arrival Hall: Counter 6.
- Business Hours: Daily 06:00 - 23:30
Taoyuan International Airport Terminal 2
- Arrival Hall: Counter 2.
- Business Hours: Daily 06:00 - 23:30
──Usage Instructions──
- Billing starts after inserting the card, valid for the selected number of days. If the SIM card is activated at 23:59, that day is considered as one day of usage. For example, with a 5-day plan: if activated on August 1 at 10:00 am, it can be used until August 5 at 23:59 pm.
- No APN settings are required; just insert the card to use. Please ensure that mobile data and international roaming are enabled on your phone.
- Dual SIM phones: Please ensure the card is placed in "Slot 1" and "Slot 2" is empty.
- iOS Phone Settings: Settings → Cellular → Enable Cellular Data option → Enable Data Roaming → Done.
- Android Phone Settings: Settings → Wireless & Networks → Enable Mobile Network → Enable Data Roaming → Done.
- If you encounter connectivity issues, after completing the above settings, please turn on airplane mode for 5 minutes and then turn it off, then manually select the local telecom provider.
──After-Sales Return and Exchange Policy──
- This product can be refunded for free before use and before arriving at the airport to collect the card.
- If changing the departure date, the airport collection can be done after placing the order and before or after the original scheduled departure. eSIM can be used within 180 days after receiving the email QR code.
- If you have arrived at your destination and cannot use it due to phone settings/model/connection issues, please connect to local Wi-Fi and contact Cool Travel Card customer service. Refund requests upon returning home will not be accepted if customer service is not contacted.
- The manual return processing time is approximately 3 to 5 business days. Once the refund process begins, the payment bank will be notified for automatic refund, which takes about 7 to 14 business days (excluding holidays). The actual refund time depends on the issuing bank's processing.
Price List
機場取卡｜港澳 5 天 3 GB｜總量型
From TWD 189
機場取卡｜港澳 5 天 5 GB｜總量型
From TWD 209
機場取卡｜港澳 8 天 8 GB｜總量型
From TWD 269
機場取卡｜港澳 15 天 10 GB｜總量型
From TWD 429
機場取卡｜港澳 20 天 20 GB｜總量型
From TWD 699
機場取卡｜港澳 30 天 30 GB｜總量型
From TWD 1099
Purchase Guide
Q. สามารถใส่การ์ดในเราเตอร์ Wi-Fi ได้ไหม?
A. แนะนำว่าไม่ควรใส่การ์ดในเราเตอร์ Wi-Fi เนื่องจากไม่สามารถรับประกันการทำงานที่ปกติได้ หากเกิดปัญหาทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ จะไม่รับผิดชอบในการชดเชย และเราเตอร์ Wi-Fi อาจเกิดปัญหาจากการใช้ข้อมูลมากเกินไป ซึ่งอาจขัดต่อ FUP (หลักการใช้งานที่เป็นธรรม) ของต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
Q. โทรศัพท์ของฉันสามารถใช้การ์ด Cool Play ได้ไหม?
A. ปัจจุบันโทรศัพท์ส่วนใหญ่ในตลาดควรสามารถใช้การ์ด Cool Play SIM แบบจริงได้
แต่ไม่รวมถึงอุปกรณ์ที่ไม่ใช่โทรศัพท์ (แท็บเล็ตที่ไม่รู้จัก, เครื่องแปลภาษา, เราเตอร์อินเทอร์เน็ต), โทรศัพท์ที่มีสเปคพิเศษ (โทรศัพท์ปลอม, โทรศัพท์แบรนด์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์, โทรศัพท์ล็อคซิม, โทรศัพท์ SHARP, โทรศัพท์ Nut, โทรศัพท์ Sugar, โทรศัพท์ LG, โทรศัพท์ SAMSUNG Galaxy J7 ซีรีส์, โทรศัพท์ HTC u11 ซีรีส์, โทรศัพท์ SAMSUNG A51 ซีรีส์... เป็นต้น)
สำหรับ eSIM สามารถใช้ปุ่มโทรเพื่อกดหมายเลข “*#06#” หากมีบาร์โค้ดหรือข้อความ EID แสดงว่ามือถือของคุณรองรับฟังก์ชัน eSIM
Q. โทรศัพท์ที่มีสองซิมสามารถใช้การ์ด Cool Play ได้ไหม?
A. ได้ กรุณาใส่การ์ด Cool Play ใน SIM1 (ช่องการ์ด 1) และลบข้อมูลใน SIM2 (ช่องการ์ด 2) จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อใช้งาน
Q. การ์ด Cool Play สามารถโทรได้ไหม?
A. การ์ด Cool Play มีเพียงฟังก์ชันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่สามารถใช้โทรศัพท์บ้าน/มือถือได้ หากต้องการ คุณสามารถโทรผ่านแอปพลิเคชัน Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk… หรือโทรผ่าน Skype
Q. สามารถใส่การ์ดในไต้หวัน/บนเครื่องบินได้ไหม?
A. ไม่สามารถ กรุณาใส่การ์ดเมื่อถึงจุดหมายปลายทางการเดินทาง
หากใส่การ์ดในไต้หวันหรือบนเครื่องบินก่อน จะทำให้การ์ดไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
หากใช้ eSIM สามารถติดตั้งล่วงหน้าในประเทศต้นทางได้ เมื่อถึงจุดหมายปลายทางให้เปิดใช้งานเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Q. วันที่และสถานที่เดินทางต้องการเปลี่ยน สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ไหม?
A. การรับการ์ดที่สนามบิน: สามารถใช้งานได้ภายใน 360 วันหลังจากรับการ์ดจริง ไม่ต้องตั้งค่าการเลื่อนเวลา หากสถานที่ที่ซื้อไม่ตรงตามที่กำหนด สามารถยกเลิกได้ฟรีก่อนรับการ์ด
eSIM ต้องใช้งานภายใน 180 วันหลังจากได้รับ QR code หากสถานที่ที่ซื้อไม่ตรงตามที่กำหนด สามารถยกเลิกได้ฟรีก่อนใช้งาน
Q. เมื่อใส่การ์ดที่สนามบิน ทำไมไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้?
A. กรุณาเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 2-5 นาที จากนั้นเปิดข้อมูลมือถืออีกครั้ง และตรวจสอบว่าตำแหน่งที่ใส่การ์ดอยู่ในชั้นใต้ดิน, ภายในอาคารลึก, สถานที่ที่มีสัญญาณอ่อน หรือสถานที่ที่ไม่มีสัญญาณใดๆ เนื่องจากบางผู้ผลิตอาจมีสัญญาณอ่อนมาก หรือมีผู้โดยสารจำนวนมากเชื่อมต่อพร้อมกัน ทำให้ฐานข้อมูลตอบสนองช้าลง สามารถออกจากสนามบินแล้วลองทดสอบอีกครั้ง
Q. จะตั้งค่า/เปิดใช้งานการใช้งานอินเทอร์เน็ตระหว่างการเดินทางได้อย่างไร?
A. ปิดโหมดเครื่องบินและปิด Wi-Fi ก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
【ระบบ iOS】→ เปิดข้อมูลมือถือ → ตัวเลือกข้อมูลมือถือ → เปิดใช้งานการโรมมิ่ง
【ระบบ Android】→ เปิดเครือข่ายมือถือ → เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล
Q. จะตั้งค่า APN ได้อย่างไร?
A. การ์ด Cool Play สามารถใช้งานได้ทันทีเมื่อใส่การ์ดใหม่และรีสตาร์ทโทรศัพท์; eSIM สามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากติดตั้ง ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN
Q. ทำไมสัญญาณถึงแย่? สัญญาณมีบ้างไม่มีบ้าง?
A. สัญญาณการโรมมิ่งขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของฐานข้อมูลโทรศัพท์ในพื้นที่
โดยปกติแล้วสัญญาณจะไม่ดีในชั้นใต้ดินของอาคาร, สถานีรถไฟใต้ดิน, ภายในอาคารลึก, อุโมงค์, สถานที่ที่ไม่มีการก่อสร้างรอบข้าง, สถานที่ห่างไกล, บนภูเขา, ทะเลสาบ, ริมทะเล… เป็นต้น ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของการ์ด สามารถสังเกตและทดสอบอีกครั้งหลังจากออกจากสถานที่ที่มีสัญญาณไม่ดีดังกล่าว
About Merchant
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
Address
No. 9, Hangzhan S Rd, New Taipei City Xindian District,
Business Hours
Notices
- - Physical cards are not applicable to non-mobile devices (translation machines, routers), older phones manufactured before 2017, and special models (3G phones, counterfeit phones, Asia-Pacific models, customized devices, locked phones, imitation devices (contract phones), phones purchased in the U.S./Japan, telecom operator's self-branded phones, ASUS phones, SHARP phones, Nut phones, Sugar phones, LG phones, Samsung Galaxy J7 series, HTC U11 series, Samsung A51 series).
- - Please ensure to insert the SIM card only at the "local destination" to avoid premature activation of the SIM card, which may render it unusable.
- - For eSIM, please install it before departure and activate it upon arrival at the destination.
- - International fair usage principle: According to the principle of fair usage, telecom companies may limit data usage for users who consume a large amount of data in a short period at their discretion, without prior notice. Please avoid sharing the network (hotspot) with more than one device or watching online videos for extended periods.
- - If the data usage exceeds the specified limit of the product, the connection will be cut off or the speed will be reduced (below 256 kbps) depending on the specifications.
- - Actual signal and connection speed may vary due to factors such as region, terrain, climate, building obstructions, number of users, network systems, or terminal devices. If the local area or phone does not support 4G networks, it will automatically switch to 3G signals. Additionally, different frequency bands supported by the device will result in different speeds, and refunds cannot be requested due to signal conditions in a few areas. In cases of network instability, disconnection, or unavailability due to force majeure events such as earthquakes or typhoons, refunds or exchanges are not permitted.
Must-know
Cancellation and Rescheduling Policy