草悟道文旅

平台規範

• 如有變更訂單時間或取消訂單之需求，請參考商品方案頁面之「取消與更改辦法」或「常見問題」了解詳細資訊。
• 平台有不排隊保證，將為消費者保留所訂購之時段，若店家於 10 分鐘內無法提供服務，請立即與平台客服聯絡。
• 依據觀光旅館業管理規則，辦理入住時須提供所有入住人士之身分證件登記，休息商品依現場規定辦理。
• 活動性及住宿類商品不提供更改時間的服務。
• 店家將保留消費者所預訂之房型，如遇該房型無法提供時，將協助消費者更換為同等或以上房型。
• 訂單顯示時間不含會員加碼禮以及方案特殊加贈，將由現場人員協助安排，建議您可於現場入住前提醒店家。
• 若您未在預訂時段內前往使用服務，則訂單不可再次變更時間或取消退款。
• 如有提前入住需求，請先聯絡店家確認當前房況安排；如有延後入住需求，因店家會依照訂單預訂時段保留房間，晚抵達仍然可以辦理入住 ( 部份店家除外 )，但服務時間不予延長。
• 每間房間大小、主題及樣式皆有差異，櫃檯人員會依照現場狀況安排。房間內設施及擺設則以店家實際房間為準，圖片僅供參考。
• 部分含溫泉設施房型禁止 1 人入住，入住人數為最多 2 人，心臟病、高血壓及其他皮膚病患者不建議購買此類方案。
• 加人或延長時間等實際規範須以現場公告為準。
• 個別方案之特殊規則依店家規範及購買須知為準。