酷游卡｜你旅行的可靠伙伴
商品内容
──商品内容──
・可漫游国家 - 电信公司：
新加坡 - Singtel
马来西亚 - Celcom / Digi
泰国 - Truemove
越南 - Mobifone / Vinaphone
印尼 - XL (Excelcom) / Indosat / Telkomsel
・使用天数：3 - 12 天。
・流量规格：每日1GB。
・网络速度：4G 网速。
・卡片效期：180 天。
・卡片尺寸：手机设备需支持eSIM。
・通话功能：无，仅包含流量。
・热点分享：有，限一支设备。
・领取方式：电子邮件提供eSIM_QRcode安装。
──涵盖范围──
・新加坡、马来西亚、泰国、越南、印尼。
──领取方式──
・请提供详细正确的电子邮箱。
・付款成功后，eSIM_QRcode 将于 24 小时内发送至您的 Email。
・如未收到订单确认信息或24小时内未收到eSIM_QRcode，请联系LINE客服@aircoolsim。
──使用说明──
eSIM使用可用拨号按键拨打「*#06#」，如出现 EID 的条码或文字，表示您的手机支持 eSIM 功能。
开通当日即算第一天，按照台湾时间自然日计算。以5天方案为例：台湾时间2024年2月1日4:00 PM开通，使用期限至2024年2月5日11:59 PM。
手机安装QRcode:
・iOS 手机设置：设置→行动服务→加入eSIM→使用行动条码→(直接扫图) 如iOS17以上可选"打开照片"选择已存在手机图片里的QRcode→继续→完成。
抵达旅游地:
・iOS 手机设置：设置→行动服务→开启行动数据选项→开启数据漫游→完成。
・Android 手机设置：设置→无线与网络→开启行动网络→开启数据漫游→完成。
──售后退换货须知──
・本商品未使用前与未至机场取卡前可接受免费退款。
・如是更改出发日期，机场取卡可于下单完成后和原订出发前或后至机场领取。eSIM 可于收到 email QR code 后在 180 天使用完毕。
・如已抵达目的地，因手机设置/手机型号/连接问题等无法使用，请于国外当地连接 Wi-Fi 联系酷游卡客服。若未联系客服恕不接受回国要求退款。
・退货人工处理流程约需 3 ~ 5 个工作天，进入退款程序后，将通知付款银行端自动刷退，退刷时间约 7 ~ 14 个工作天（不含假日），实际款项退回时间仍需视发卡银行作业而定。
价目表
eSIM｜新马泰越印尼 3 天｜每日 1 GB
TWD 119 起
eSIM｜新马泰越印尼 4 天｜每日 1 GB
TWD 139 起
eSIM｜新马泰越印尼 5 天｜每日 1 GB
TWD 159 起
eSIM｜新马泰越印尼 6 天｜每日 1 GB
TWD 179 起
eSIM｜新马泰越印尼 7 天｜每日 1 GB
TWD 199 起
eSIM｜新马泰越印尼 8 天｜每日 1 GB
TWD 219 起
eSIM｜新马泰越印尼 9 天｜每日 1 GB
TWD 239 起
eSIM｜新马泰越印尼 10 天｜每日 1 GB
TWD 259 起
eSIM｜新马泰越印尼 12 天｜每日 1 GB
TWD 299 起
eSIM｜新马泰越印尼 15 天｜每日 1 GB
TWD 339 起
eSIM｜新马泰越印尼 20 天｜每日 1 GB
TWD 439 起
eSIM｜新马泰越印尼 30 天｜每日 1 GB
TWD 639 起
购买须知
Q. 可以插卡在Wi-Fi分享器嗎?
A. 建議不要插入Wi-Fi分享器，因無法保證正常運作。若因而導致無法正常上網，恕不受理賠償，且Wi-Fi分享器容易因瞬間流量過大，抵觸國外FUP(公平使用原則)，可能導致無法正常上網。
Q. 我的手機可以用酷遊卡嗎?
A. 目前市面大部分手機皆應可使用酷遊卡實體SIM。
但不包含非手機類(不知名平板、翻譯機、網路分享器)、特殊規格的手機(山寨機、電信商自營品牌之手機、鎖卡機、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列...等上述裝置)
eSIM使用可用撥號按鍵撥打「*#06#」，如出現 EID 的條碼或文字，表示您的手機支援 eSIM 功能。
Q. 雙卡機可以使用酷遊卡嗎?
A. 可以。請將酷遊卡放入SIM1(卡槽1)中，且將SIM2(卡槽2)清空，重新開機後即可使用。
Q. 酷遊卡可以打電話嗎?
A. 酷遊卡僅提供網路連線功能，不可以使用撥打市話/手機功能。如有需求，您可以透過Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk…等通訊軟體撥打通話，或是透過Skype撥打網路電話。
Q. 可以在台灣/飛機上插卡嗎?
A. 不可以，請抵達旅遊當地再插卡。
如在台灣或是飛機上先行插卡，會導致卡片無法正常連網使用。
如用eSIM可在出發國先安裝好，抵達旅遊地開啟就可連網使用。
Q. 出國日期和地點要更改，可以退/換貨嗎?
A. 機場取卡:可於取到實體卡後在360天內使用，不需設定延後。如購買國家地點不符合，未取卡前可免費取消。
eSIM需在取得Qrcode後180天內使用。如購買國家地點不符合，使用前可免費取消。
Q. 到當地機場插卡了，為什麼不能上網?
A. 請開啟飛航模式2~5分鐘後，再重新開啟行動數據。並確認插卡地是否為地下室、建築物深處、訊息遮蔽處或任何無收訊格數之地點。因某些機廠訊號遮蔽較嚴重、或因同時大量旅客同時連網，導致基地台反應較慢，可離開機場後在測試看看。
Q. 要怎麼設定/開啟漫遊上網?
A. 先關閉飛航模式、關閉Wi-Fi後執行以下操作:
【iOS系統】→開啟行動數據→行動數據選項→開啟漫遊
【Android系統】→開啟行動網路→開啟數據漫遊
Q. 要怎麼設定APN?
A. 酷遊卡隨插即可用，換卡後重新開機即可；eSIM安裝後即可用，無須設定APN。
Q. 為什麼收訊很差? 訊號時有時無?
A. 漫遊收訊以當地電信基地台覆蓋率為準。
通常在建築物地下室、地鐵站地下室、建築物深處、隧道、四周無人工建築空曠處、偏僻處、高山、湖泊、海邊…等地的收訊會較差，與卡片效能無關。可在離開上述收訊較差之地點後再觀察測試。
店家介绍
酷游卡国际上网服务 - 让您的出国旅行无缝连接。无论您要前往哪个国家，酷游卡让您的上网体验更简单、更便捷，保障您的出国行程。
与原号漫游同等优质信号 - 采用与原号漫游相同的优质信号网络，并与全球各大知名电信商合作，提供稳定、高速的4G/5G网络连接，确保您在世界各地的上网需求都能顺畅无阻。
产品多元，满足不同需求 - 我们针对全球热门目的地，提供多样的方案选择，超过40款产品，包括虚拟eSIM与实体SIM卡。无论您是短期商务出差还是长期度假，都能找到适合您的方案。
全台首创，消费者保障 - 酷游卡与上市公司富尔特合作推出，并附有5000万产品责任险，让您在国际上网时，享有全方位的保障。
提供多种符合客户需求的领卡方式 - 虚拟eSIM可透过平台或电子邮件即时提供，让您快速启用；也可选择在机场直接取卡，轻松领取后立刻启用，无需等待。若您偏好提前准备，我们亦提供旅行前邮寄到府服务，让您在家即可轻松收到实体SIM卡。
专业客服，随时为您解决问题 - 遇到任何问题，欢迎透过LINE @aircoolsim 官方客服联系我们，我们会全力协助处理，确保您使用过程中无后顾之忧。
选择酷游卡，让您的国际之行更加顺畅与无忧！
地址
新北市新店區寶強路6-3號5樓
营业时间
注意事项
- ・實體卡不適用非手機機型 (翻譯機、分享器)、較舊 2017 年前出廠之手機、特殊機型 (3G 手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機 (合約機)、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、ASUS 手機、SHARP 手機、堅果手機、Sugar 手機、LG 手機、Samsung Galaxy J7 系列、HTC u11 系列、Sumsang A51 系列)。
- ・實體卡請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- ・eSIM 請出發前安裝，抵達目的地後開啟使用。
- ・國際公平使用原則：根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。盡量避免分享超過一個裝置的網路 (熱點) 或長時間觀看網路影片。
- ・如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速 (256 kbps 以下)。
- ・實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援 4G 網路時，將自動轉為 3G 訊號。 另外，設備所支援的頻段不同，網速也會不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。因地震、颱風等不可抗力事件，致網路不穩、斷訊或無法使用等情形，不得要求退換貨。
客户须知
取消与更改时间政策